Politique de retour

Nous t'offrons la possibilité de retourner ton article dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit se trouver dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat. Pour initier un retour, tu peux nous contacter à l'adresse shop@keepersport.ch.

Nous te prions de noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:

KEEPERsport Suisse
Via Industria 3
6814 Lamone

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d'expédition du colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant les retours, tu peux nous contacter à tout moment à l'adresse shop@keepersport.ch.

Dommages et problèmes
Vérifie ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si tu as reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Échange
Retourner l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir celui que tu souhaites. Si le retour est accepté, tu peux acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous te dirons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, tu recevras un remboursement automatique sur ton mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oublie pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou l'émetteur de ta carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, contacte-nous à l'adresse shop@keepersport.ch.