Retours

Vous pouvez retourner la marchandise dans les 14 jours. Le délai de 14 jours commence à la réception de la marchandise. Les articles imprimés, personnalisés ou usagés sont exclus du droit de rétractation.

Les points suivants doivent être respectés pour les retours :

1. La marchandise doit être retournée dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours arrivant en retard ne peuvent pas être acceptés ou remboursés, de même que les gants dont la feuille de protection a été retirée.

2. La marchandise retournée n'a pas été portée ou lavée et peut être revendue.

3. La marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes.

4. Pour les chaussures, l'emballage d'origine ne doit pas être collé ou étiqueté. Un emballage d'expédition doit toujours être utilisé en plus de la boîte à chaussures.

5. Pour les chaussures, seul un retour est possible. Plus d'un retour n'est pas possible (par exemple, si la taille est incorrecte deux fois).

6. Pour les chaussures, dans des cas exceptionnels (le client a effectué de nombreux retours, le modèle n'est pas facilement revendable, la taille n'est pas facilement revendable), il n'est pas possible d'obtenir un remboursement, mais seulement un bon du même montant sur notre site web.

7. Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Les colis non affranchis ne peuvent pas être acceptés. Les frais supplémentaires éventuels seront facturés au client. Les frais d'expédition de 8.90 CHF seront déduits du remboursement si la valeur de la commande après le retour est inférieure à 130 CHF.

8. Si l'un des points ci-dessus n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réduire le montant du remboursement.

9. Pour les ensembles ou les produits pour lesquels un rabais de quantité a été initialement appliqué, le rabais de quantité ne sera plus pris en compte en cas de retour partiel de produits. Avec l'avoir pour les articles retournés, le rabais de quantité ou le prix de l'ensemble sera refacturé au prix unitaire des articles conservés.

10. Les coûts (par exemple, commissions) qui nous sont facturés pour les paiements PayPal et par carte de crédit ne seront pas remboursés.


Retour - étape par étape
• Affranchissez le colis et envoyez-le à vos frais à l'adresse ci-dessous.
• Le remboursement vous sera envoyé dans les 14 jours suivant la réception et la vérification de vos retours, par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.

Adresse de retour
KEEPERsport Suisse
Via Industria 3
6814 Lamone
Suisse

Échange direct
un échange direct n'est possible que par e-mail.

Réclamations
Si, dans le cas rare où un produit ne répond pas à vos attentes pour des raisons de qualité, nous devons d'abord vérifier si le cas est couvert par la garantie. Pour cela, veuillez envoyer des photos détaillées de la zone défectueuse avec une description précise du problème à shop@keepersport.ch ou par WhatsApp au 091 2258250 (si possible, joignez également une copie de la facture ou le numéro de facture). Dans tous les cas, nous aurons besoin du nom, du numéro de client et au moins d'une date de facture approximative. Nous vous contacterons dès que possible pour clarifier la procédure à suivre.

Contact
T: +41 (0)91 22 58 250
WhatsApp: +41 (0)91 22 58 250
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