Resi

È possibile restituire la merce entro 14 giorni. Il termine di 14 giorni inizia con il ricevimento della merce. Sono esclusi dal diritto di recesso gli articoli stampati, personalizzati o usati.

I seguenti punti devono essere presi in considerazione per i resi

1. La merce deve essere restituita entro 14 giorni dalla consegna. I resi che arrivano in ritardo non possono essere accettati o rimborsati, così come i guanti la cui pellicola protettiva è stata rimossa.

2. La merce restituita non è stata indossata o lavata e può essere rivenduta.

3. La merce deve essere restituita nella confezione originale, inclusi tutte le etichette.

4. Per le scarpe l'imballaggio originale non deve essere incollato o etichettato. Per la scatola delle scarpe deve essere sempre utilizzato un imballaggio di spedizione aggiuntivo.

5. Per le scarpe è possibile solo un reso. Più di un reso non è possibile (ad esempio, se la taglia è sbagliata due volte).

6. Per le scarpe in casi eccezionali (il cliente ha effettuato molti resi, il modello non è facilmente rivendibile, la taglia non è facilmente rivendibile) non è possibile ottenere un rimborso, ma solo un buono dello stesso importo sul nostro sito web.

7. I costi di spedizione per i resi sono a carico del cliente. I pacchi non affrancati non possono essere accettati. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti verranno addebitati al cliente. Le spese di spedizione di 8.90 Fr. verranno detratte dal rimborso se il valore dell'ordine dopo il reso è inferiore a 130 Fr.

8. Se uno dei punti sopra menzionati non viene rispettato, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l'importo del rimborso.

9. Nel caso di set o prodotti per i quali è stato originariamente applicato uno sconto sulla quantità, lo sconto sulla quantità non verrà più considerato in caso di restituzione parziale dei prodotti. Con la nota di credito per gli articoli restituiti, lo sconto sulla quantità o il prezzo del set verrà ricalcolato sul prezzo unitario degli articoli conservati.

10. I costi (ad esempio, le commissioni) che ci vengono addebitati per i pagamenti tramite PayPal e carte di credito non saranno rimborsati.


Reso - passo dopo passo
• Affranca il pacco e spediscilo a proprie spese all'indirizzo indicato di seguito.
• Il rimborso ti verrà accreditato entro 14 giorni dal ricevimento e dalla verifica del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Indirizzo per i resi
KEEPERsport Suisse
Via Industria 3
6814 Lamone
Svizzera

Cambio diretto
un cambio diretto è possibile solo via e-mail.

Reclami
Nel raro caso in cui un prodotto non soddisfi le tue aspettative per motivi di qualità, dobbiamo prima verificare se il caso è coperto dalla garanzia. A tal fine, ti preghiamo di inviare alcune foto dettagliate del difetto con una descrizione precisa del problema a shop@keepersport.ch  o tramite WhatsApp al numero 091 2258250 (se possibile, allega anche una copia della fattura o il numero della fattura). In ogni caso, abbiamo bisogno del nome, del numero cliente e almeno una data approssimativa della fattura. Ti contatteremo il prima possibile per chiarire la procedura successiva. 

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