Rückgaberichtlinie

Wir bieten dir die Möglichkeit, deinen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ausserdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter shop@keepersport.ch kontaktieren.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

KEEPERsport Suisse
Via Industria 3
6814 Lamone.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns die Anweisungen für die Rücksendung. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten: Du kannst das Paket bei der Post aufgeben, einem beliebigen anderen Kurier übergeben oder direkt zu uns ins Lager bringen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@keepersport.ch kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@keepersport.ch.